Politique de Remboursement

Éligibilité au Remboursement 🗓️

Vous êtes éligible à un remboursement complet si vous avez acheté un nouveau Plan Payant avec une carte de crédit au cours des 14 derniers jours.

La politique de remboursement ne s'applique pas aux paiements de renouvellement ou aux mises à niveau des plans existants, sauf si l'achat initial d'un plan payant a été effectué au cours des 14 derniers jours.

De plus, la politique de remboursement ne s'applique pas au rachat d'un Plan Payant sur un site qui a déjà été mis à niveau.

Cela signifie que si vous passez à un Plan Payant, demandez un remboursement dans les 14 premiers jours, puis mettez à niveau ce site à nouveau le jour 14 ou plus tard, vous ne serez pas éligible à un remboursement. Si vous estimez que vous méritez un remboursement après les 14 premiers jours, veuillez soumettre un ticket de support , et nous l'examinerons.

Processus de Demande de Remboursement 💸

Pour demander un remboursement, soumettez un ticket de support soumettez un ticket de support dans les 14 premiers jours suivant l'achat d'un Plan Payant. Veuillez inclure les informations suivantes :

• Indiquez clairement que vous demandez un remboursement pour un Plan Payant que vous avez acheté.
• Fournissez l'URL du site Skillramp que vous souhaitez annuler et pour lequel vous souhaitez recevoir un remboursement.
• Assurez-vous d'envoyer la demande dans les 14 jours suivant l'achat du plan.

Notre équipe de support client vous contactera si elle a des questions pour s'assurer que nous annulons et remboursons votre abonnement sur le site prévu.